专注医疗领域的奥林巴斯，如何突破重围？

来源：环球网

3月1日，国家医疗保障局办公室发布了《关于做好2023年医药集中采购和价格管理工作的通知》，其中明确指出要“扎实推进医用耗材集中带量采购”。这一政策动向意味着我国医疗器械集采带量工作正迈向新的发展阶段，覆盖领域从高值耗材、低值耗材到体外诊断试剂，甚至医疗设备领域也呈现出集采的明显趋势。

随着集采政策的深入实施，医疗设备市场正面临大规模变革。然而，变革往往伴随着挑战。在这一背景下，医疗设备市场中的售后服务问题逐渐凸显，包括成本上升、效率降低以及服务质量下降等。这些问题都需要相关企业和行业进行深入研究和应对。

根据《2023年度中国医疗设备行业数据调研报告》的数据，奥林巴斯在2023年全国软式内窥镜类设备品类中以70.96%的品牌保有率位居榜首。作为内窥镜领域的领先企业，奥林巴斯在面临医疗设备集采的新形势时，无疑将面临一系列的挑战和机遇。面对医疗设备集采的新形势，奥林巴斯的发展战略是如何调整的？

壮士断腕，聚焦医疗领域发展

奥林巴斯诞生于1919年，以光学技术为基础，在显微镜和内窥镜领域取得了不菲成就，自1950年生产了世界上首台具有实用性的胃内照相机以来，凭借优质的产品和不断的创新，在医疗领域逐渐发展壮大。2021年至今，奥林巴斯经历了深刻的变革，组织架构进行了调整，剥离了相机等领域业务，完全聚焦于医疗领域，将该领域业务做大做强、做精做细。

历经百年的积淀与耕耘，目前奥林巴斯已经发展成为全球化的医疗科技企业，其中消化道内窥镜设备占据全球70%以上的份额。近年来，奥林巴斯在内镜尖端领域的研发布局持续深化，不断推出前沿技术产品以满足当下人民的健康医疗需求。不仅如此，奥林巴斯更是深植中国市场，2023年上半年，奥林巴斯在中国苏州设立产研基地，这是奥林巴斯深度融入本土市场支持“健康中国”建设的表现，也是奥林巴斯落地“中国战略”的重要里程碑。

售后服务升级，强化医院诊疗保障

根据《“十四五”医药工业发展规划》的指导，我国药械供应保障体系预计在2025年进一步完善，并将迈向国际化高端水平。在这一背景下，医疗设备制造商正面临新的挑战和机遇。奥林巴斯医疗服务本部高级总监张健在接受环球网记者采访时表示，奥林巴斯不仅致力于提升产品质量，还在售后服务方面进行了大量投入，以解决医院客户在维修和售后保障方面的担忧，从而帮助提升医院的就诊效率。

奥林巴斯医疗服务本部高级总监 张健女士

张健强调，医疗设备的核心竞争力不仅在于产品质量，更在于完善的售后服务体系。自1979年首家内窥镜维修中心成立以来，奥林巴斯持续构建并升级其服务网络。目前，在中国已设立了7个技术服务中心、2座翻修工厂，并拥有400余名服务人员。

“这些服务资源为奥林巴斯提供了强大的服务支持，使其能够以客户为本，定制多样化的服务解决方案，更精准解决用户在日常工作中的各种痛点。无论是单一特殊镜种的对应服务，还是全科室乃至全院设备的打包服务，甚至是设备全链路管理，奥林巴斯都能凭借丰富的服务商品，助力医疗机构实现更加便捷、更加高效的设备使用与维护。”张健说。

除了售后维修服务，张健表示，奥林巴斯还重视装机和使用指导方面的培训。近年来，公司推出了线上学习平台，并配备了多处线下实操培训基地，为医院提供理论与实践相结合的培训机会。这种方式旨在提升医院内镜诊疗的安全保障技能，培养既了解临床使用又掌握设备维护的临床和工程师人员。

奥林巴斯线上线下结合的培训体系

同时，奥林巴斯还注重传帮带的培训方式，通过资深员工的指导，帮助新人快速掌握医疗设备的使用和维护技能，确保设备的稳定使用，为医院就诊率的有效提高奠定基础。

在人才培养方面，张健介绍，奥林巴斯通过其上海、北京、广州三大医疗技术培训中心（C-TEC），采用线上线下相结合的方式，为许多内镜医疗工作者提供了学习和交流的机会，进一步推动了医疗设备产业的专业人才发展。

创新驱动，深耕中国市场

“中国市场在奥林巴斯的全球布局中占据重要地位，是公司战略发展的关键区域和增长动力。”张健表示，为了更好地融入和服务中国市场，奥林巴斯不仅在技术创新上加大投入，还在产品设计和研发过程中深度考虑中国的临床需求，旨在为医患双方提供更精准、更高效的医疗解决方案。

2023年9月初，奥林巴斯与佳能医疗的携手合作，共同打造安心高效的ERCP手术室，翻开了国际医疗企业间合作的新篇章。同年的进博会上，奥林巴斯再次展现其技术实力，发布了新一代内镜系统EVIS X1，将全球前沿的技术引入中国。

奥林巴斯EVIS X1内镜系统

“经过五十多年的发展，奥林巴斯在中国市场已经形成了丰富的产品线与解决方案。”张健介绍，目前奥林巴斯的多功能医疗设备能够覆盖消化、呼吸、鼻咽喉、泌尿、妇科等多个领域，为医患双方提供全方位的诊疗支持。同时，奥林巴斯在深化市场服务、支持相关专业人才培养以及履行社会责任等方面也做出了积极贡献。

值得一提的是，在全球老龄化趋势日益加剧的背景下，奥林巴斯在人工智能领域方面也取得了进一步发展。张健表示，奥林巴斯积极寻求与中国本土优秀企业的合作，与影诺医疗的战略合作，便是其在人工智能辅助诊疗领域的深入探索。通过双方的努力，奥林巴斯将在消化内镜领域为临床诊疗提供更为精准、更为高效的辅助工具。

展望未来，张健表示，奥林巴斯将继续探索医疗科技的潜力，为临床应用创造更好的体验，为中国医疗事业提供更加安全和高效的解决方案。此外，作为一家有责任感的企业，奥林巴斯还将利用自身优势，在肠胃健康、科普教育等领域开展丰富的社会责任活动，为构建健康中国贡献更多力量。