飞猪推出“攻城价”，在线旅游商价格战又开打了？｜乐言商业

飞猪推出“攻城价”，在线旅游商价格战又开打了？｜乐言商业

在盒马推出“移山价”被指针对竞争对手山姆会员店后，近期又有一个商家的促销行为被解读为剑指对手。

日前，阿里巴巴旗下飞猪微信公众号发布推文《接受比价，买贵退差！京都威斯汀“攻城价”来啦！》，针对日本京都威斯汀酒店开启比价，并承诺买贵退差。根据推文：上述酒店在原来1499的基础上，直降150元，到手价1349元！领大额券100元（限时限量），到手1249元；之前买了1499的客人可以在套餐核销后3天内得到飞猪返还150元。

颇有意思的是，飞猪使用了“攻城价”这个称呼，这被不少消费者和业界人士认为是针对“携程”而专门设置的，有点类似此前的盒马“移山价”。

虽然飞猪与携程对于“攻城价”都并未给出官方解释，但根据公开信息显示，这并非飞猪与携程围绕京都威斯汀这一酒店价格的第一次“正面交锋”，双方其实已经斗了好几个回合了——自去年双11飞猪售价1666元一晚含双早的京都威斯汀酒店后，两家轮番在该产品上降价，直至3月8日晚竞争达到“白热化”，当携程弹窗直播推销1410一晚的酒店时，飞猪的“攻城价”将京都威斯汀酒店含早价格降价至1349元，如果使用部分优惠券则可降至1249元，价格明显低于携程。

颇为戏剧化的是，正当飞猪大举宣传“攻城价”时，一份有关京都威斯汀酒店并未授权飞猪以1249元～1519元售卖客房，且现已停止飞猪订单核销的公告在网络上开始流传。对于此份公告的真伪，飞猪方面并没有给出回应。随后笔者联系了万豪酒店集团方面，该集团截至笔者发稿时也未给予回应。携程方面则不对此事做任何评价。

对于上述风波，笔者认为可以从几个层面来分析。第一就该事件而言，如果上述公告是假的，那么无需讨论。如果上述公告是真的，那么飞猪是否涉嫌不正当竞争？

北京金诚同达(上海)律师事务所高级合伙人段自勉对笔者表示，从消费者角度来看，如果客人发生购买了飞猪订单却无法入住的情况，那么飞猪肯定存在民事赔偿的问题，至少是补差价，甚至可以要求退一赔三。从酒店角度，要看酒店与平台之间的具体协议，通常情况下，只要保证按照平台与酒店之间约定的价格进行结算即可，平台自身愿意给补贴是没有问题的。但可能存在有些高端酒店为了自身品牌形象，在与平台的协议中约定限价，即不能按照某一价格售卖。如果上述公告属实，那么可见酒店对于飞猪按照正常价格售卖没有表态，而市场竞争对手之间比价也是很正常的，与不正当竞争无关。

多位法律和旅游业界人士对笔者分析，竞争法里规制的法律关系是商业竞争关系，打击的是限制竞争的行为，比如“用户必须二选一”、市场上贬损竞争对手导致对手的商誉下降、商品仿冒等最终损害了用户和消费者利益的行为，这些行为涉嫌构成不正当竞争。而飞猪、携程或者其他在线旅游平台如果自愿补贴而给出消费者低价，可以算是价格战，但并非直接构成不正当竞争。

第二，无论上述公告是真是假，飞猪推出“攻城价”是客观事实，“攻城价”的确掀起了在线旅游的又一次价格战。笔者认为，有市场竞争是正常的，有些适当比价和促销也无可厚非，但需要有一个度。如果过分补贴去打出一个极度低价，那么不仅打击了竞争对手，同时也损伤了自己和行业的利益。携程、同程、去哪儿（被携程收购之前）和驴妈妈等在多年前都陷入过价格战，甚至一度出现过1元门票大促销，而这类过分低价的促销是依靠各大旅游平台的补贴来进行，价格战“燃烧”了商家们大量的经费，使得中小型企业受挫，即便是携程这样的行业龙头企业也会受到收益影响。所以打价格战要量力而行，要有大局观，不要只追求短期利益。

第三，这么多在线旅游商，为何这次陷入比价风波的是携程和飞猪？笔者研究后发现，这或许与背后的酒店合作方有关。万豪国际集团在2016年完成了对喜达屋酒店的并购，即威斯汀也在万豪麾下。2017年8月，阿里巴巴与全球奢侈酒店品牌万豪国际宣布联手，共同组建合资公司，运营万豪在中国的所有线上平台。合资公司由阿里巴巴旗下在线旅游品牌飞猪与万豪共同运营，飞猪万豪旗舰店、万豪中文官网、万豪无线端中文App拟“三网合一”，直连万豪旗下所有品牌在全球的6000多家酒店。万豪将其中文线上渠道全部交给合资公司运营，会员体系也与阿里完全实现互通。消费者通过飞猪、淘宝或天猫进入万豪旗舰店预订酒店，享有和万豪官网一致的权益，并获得双向积分。

然而与飞猪合作后，万豪并非停止与携程这样的“大户”渠道合作，虽然从在商言商的角度来说，只要万豪与飞猪没有签订“排他性”协议，那么与其他渠道的合作也不算违约。但酒店方这样的操作可以估测到两个事实，一是飞猪的平台销售量并未完全满足万豪，二是携程不会放弃与任何酒店合作方，哪怕对方是飞猪的深度合作伙伴。

在笔者看来，这样的操作难免让飞猪方面有些不愉快，加之同业之间原本就有竞争关系，类似这样的事件一多，更是让双方的硝烟味加重。虽然此番双方均未给出官方回应，但在业内看来，飞猪的“攻城价”犹如盒马的“移山价”一样，指向性非常明确，大概率就是飞猪追着携程打价格战，而且从近期双方价格的对比就可见一斑。至于为何是京都威斯汀，这应该与接下来的日本赏花旅游季推广有关，近期各大旅游企业要争夺的就是日本赏花游客源，而酒店住宿是吸引旅客的一大元素，因此该酒店成为了“导火索”。

其实，京都威斯汀的风波本身在众多酒店资源中只是“冰山一角”，而飞猪与携程的价格战才是根本问题。如果说多年前的在线旅游商价格战是纯低价大战的话，那么经历过疫情后的游客们如今更讲究的是高性价比，所以现在的价格战“含金量”也在提升，不是一味地比低价，而是要有整合资源并打造出高性价比的产品。

旅游市场从去年开始明显回暖，可以理解旅游从业者们希望快速恢复甚至获得更高的业绩来弥补过往几年的损失。适当的竞争在任何市场都是存在的，但如果是太过伤及自身的高额补贴、恶意低价甚至是强制合作伙伴“二选一”的操作手段就非常不可取了。